郭清宏告诉记者，首部《珠宝贵金属饰品行业经营服务规范》由广东省珠宝玉石及贵金属检测中心、深圳吉盟首饰有限公司、深圳市金大福珠宝公司共同起草。该服务规范对珠宝、贵金属、珠宝贵金属饰品以及贵金属覆盖层饰品、标识、印记等做出了明确的定义，同时对经营场所、经营设施、服务环境、销售服务、售后服务和经营从业人员的资质提出了具体要求。规范还分别对珠宝贵金属经营类型的零售和批发销售环节的售前、售中、售后服务做了详细的说明，其中内容包含售后服务的内容、退货和换货的条件等，这也是广东省首次对争议较多的销售环节服务的要求提出明确规定。
[目前国内首饰鉴定只是对钻石成分、贵金属含量和等级等进行鉴定，缺乏更细化的质量认定。新华社发]
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